配送安排
一般情況下，成功付款及訂單確認後，STARZENE 會於1至5個工作天內發貨(星期六、日及香港法定假期除外)。物流一般在1 - 3工作天內完成派送，客戶可同時查看到快遞物流訊息。STARZENE提供門市取貨。
運送時間及運費
| 送貨方式 | 標準運費 | 免運費 | 運送時間 |
總訂單金額少於: HK$258 | 總訂單金額:HK$258或以上 | 工作天 | |
| 本地速遞 | HK$30 | 免運費 | 1~ 3 |
*只適用於指定的主要地區範圍，離島地區(除大嶼山、馬灣、長洲及南丫島)或偏遠地區配送時間會延長。
*不接受賓館或酒店地址作為送貨地址。
*如遇上活動、假期或節日(例如：農歷新年、聖誕節及國慶等)、天氣影響或其他情況，配送時間有可能稍為延長。
物流公司
STARZENE不提供自選物流服務，我們會根據訂單中的收貨地址或產品種類去選用適合的快遞進行配送。
追蹤包裹
STARZENE會以電郵形式通知客戶快遞追蹤資訊，請查閱電郵及注意保存資訊以便自行追蹤物流和收貨時進行相應的核對。
若客戶為STARZENE已登記會員，可直接登入 會員專區 > 訂單資料，查詢訂單的最新狀態。
*STARZENE建議客戶登記成為會員，以查詢訂單的最新狀況。
重要事項
請務必核對送貨地址及聯絡方式，讓包裹可以準確送達。如因此造成包裹無法送達、丟失，STARZENE不承擔任何責任。
當物流公司人員上門送貨時，客戶在簽收包裹前, 應先打開包裹並檢查貨物，確認貨物完好，若有任何問題請即拒收並聯繫我們，以保雙方利益。
配送安排 (中國大陸)
配送安排
一般情況下，成功付款及訂單確認後，STARZENE會於1至5個工作天內發貨(星期六、日及香港法定假期除外)。由於STARZENE為海外直購，產品由香港發貨，送貨至中國大陸地區過程，需完成清關手續。完成清關後快遞公司會更新物流訊息，一般在發貨5 - 14工作天後便可以查看物流訊息。國內物流快遞一般在清關後3 - 7工作天內完成派送，客戶可同時查看到快遞物流訊息。
運送時間及運費
地區 | 標準運費 | 購物滿指定金額 | 清關後國內物流 |
中國大陸(廣東省、上海、北京巿) | HK$60 | HK$799.00或以上 | 3至7個工作日 |
中國大陸(其他地區) | HK$60 | HK$799.00或以上 | 7至14個工作日 |
*八號烈風訊號懸掛或黑色暴雨警告生效時，發貨時間將會延遲。
*如遇上活動、節日(例如：農歷新年、聖誕節及國慶等)或其他情況，配送時間有可能稍為延長。
*若因不可抗力原因(天災、禁運、設備故障等等)導致或引起的延誤或不能履約，STARZENE不予負責。
物流公司
STARZENE目前不提供自選物流服務，我們會根據訂單中的收貨地址或產品種類去選用適合的快遞進行配送。
追蹤包裹
STARZENE會以電郵形式通知客戶快遞追蹤資訊，請查閱電郵及注意保存資訊以便自行追蹤物流和收貨時進行相應的核對。
若客戶為STARZENE已登記會員，可直接登入 會員專區 > 訂單資料，查詢訂單的最新狀態。
*STARZENE建議客戶登記成為會員，以查詢訂單的最新狀況。
*由於STARZENE為海外直購，產品由香港發貨，送貨至中國地區過程，需完成清關手續。如在網站未能顯示物流狀態，則表示包裹仍在清關中。
