重要事項
根據<<關於跨境電子商務零售進口稅收政策的通知>>，自2016年4月8日起，跨境電子商務零售進口商品購買人（訂購人）的身份資訊應進行認證，因此收件人名字須與身份證所顯示的中文名字一致。如在訂單使用中文名字，亦請務必與身份證或護照保持完全一致，以方便海關、快遞核對及保證包裹可準確送達。如因此造成包裹無法送達、丟失，STARZENE 不承擔任何責任。
關於稅收
客戶可向有關機構或海關查詢關國家稅項資訊。當客戶完成訂購後，即表示願意為付運訂購貨品的一切附加費、稅項或文件申領事宜負責。如客戶收到徵稅通知務必自行繳納關稅。STARZENE 不能預計這類收費的數目，我們亦不會為該等款項或文件申領事宜上任何法律責任。一般少量寄貨牽涉稅的機會不高，但以海關的最後決定為準。
如中國地區客戶收到有關部門通知繳付稅款：
1. 支付稅款
客戶需要自行聯繫相關部門繳付稅款，繳付後便可簽收包裹。
如客戶自行繳付稅款，則表示同意及接受有關稅款，STARZENE 不會作任何退還稅項申請。
2. 拒絕支付稅款
如客戶收到海關 (電話、短訊或通知書) 通知辦理海關通關手續。若客戶不願意繳納關稅，請盡快填妥「扣關件退運申請」以傳真、親身或以委託人方式到海關指定郵局辦理退運手續，並請務必通知STARZENE客戶服務部以便跟進。
退運申請一經核實，STARZENE 將會優先安排退款。有關退運手續所產生的費用，客戶需自行承擔，STARZENE 一概不會負責。如需任何協助，請與STARZENE客戶服務部聯繫。若客人仍需(該)產品，請重新下訂單。
